ล็อกอินไม่ผ่าน
เริ่มจากเช็กโดเมนก่อน

เรียงจากสาเหตุที่เจอบ่อยที่สุดลงไป ไล่ตามลำดับจะหาต้นเหตุได้เร็วกว่าเดาสุ่ม

1. 1โดเมนที่คุณบุ๊กมาร์กไว้ล่ม เจอบ่อยที่สุดกับเว็บนี้

   อาการคือหน้าไม่โหลดเลย หรือขึ้นหน้าขาว ไม่ใช่ขึ้นว่ารหัสผิด ให้เปิดโดเมนอื่นจากรายการทางการ ทั้งแปดโดเมนใช้บัญชีและยอดเงินชุดเดียวกัน ไม่ต้องสมัครใหม่และยอดไม่หาย

2. 2อยู่บนโดเมนที่ไม่ใช่ของ H25 อันตรายที่สุด

   ถ้าหน้าตาเหมือนแต่ล็อกอินไม่ผ่านทุกครั้ง ให้เทียบชื่อโดเมนกับรายการทางการก่อน เว็บที่ทำเลียนแบบจะรับรหัสของคุณไปโดยไม่พาเข้าบัญชีจริง ถ้าเคยกรอกไปแล้วให้เปลี่ยนรหัสทันที

3. 3เบอร์ที่กรอกไม่ตรงกับที่สมัคร พบบ่อย

   ชื่อผู้ใช้คือเบอร์มือถือ ไม่ใช่อีเมลหรือยูสเซอร์เนม ใส่ตัวเลข 10 หลักติดกันโดยไม่มีขีดหรือเว้นวรรค ถ้าเคยเปลี่ยนเบอร์ ให้ใช้เบอร์เดิมที่ใช้สมัครไว้

4. 4รหัสยืนยันทาง SMS ไม่เข้า พบบ่อย

   เช็กว่ากล่อง SMS ไม่เต็มและสัญญาณปกติก่อน แล้วรอให้ครบเวลาที่หน้าจอนับถอยหลังจึงกดขอใหม่ การกดขอรัว ๆ ทำให้ระบบหน่วงการส่งออกไปอีก

5. 5จำรหัสผ่านไม่ได้ แก้ได้เอง

   กดลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ใส่เบอร์ที่สมัครไว้ แล้วตั้งรหัสใหม่ผ่านรหัสยืนยันที่ส่งมา อย่าตั้งรหัสเดียวกับที่ใช้ในแอปอื่น

6. 6เครือข่ายบล็อกอยู่ เกี่ยวกับเครือข่าย

   อาการคือบางโดเมนเข้าได้บางโดเมนไม่ได้ สลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือดูก่อน H25 เองก็แนะนำแอป 1.1.1.1 ไว้บนแบนเนอร์สำหรับกรณีนี้ ซึ่งเป็นวิธีที่เว็บบอกไว้เอง

7. 7เข้าได้แต่หลุดออกเอง เรื่องปกติ หรือสัญญาณเตือน

   มักเกิดจากมีคนเข้าใช้บัญชีเดียวกันอยู่อีกเครื่อง ระบบจำกัดให้ใช้ทีละเครื่อง ถ้าไม่ใช่คุณเองที่เข้าอยู่ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีแล้วแจ้งทีมงาน

8. 8รหัสถูกแต่ระบบไม่ให้เข้า ต้องให้ทีมงานช่วย

   อาจถูกระงับชั่วคราวจากการกรอกผิดติดกันหลายครั้ง รอสักครู่แล้วลองใหม่หนึ่งครั้ง ถ้ายังไม่ได้ให้ติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลด้านล่าง